Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

2. Categorie di dati trattati

Attraverso questo sito raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati forniti volontariamente

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono (opzionale)
• Nome azienda (opzionale)
• Servizio di interesse (opzionale)
• Contenuto del messaggio

Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP (hashato SHA-256 nelle sessioni chatbot per finalità di sicurezza)
• Dati di navigazione anonimi (via Plausible Analytics, servizio cookie-less)
• Log server per finalità di sicurezza

Dati raccolti tramite il chatbot AI

Se interagisci con l'assistente AI presente sul sito, i messaggi vengono elaborati da Anthropic PBC (San Francisco, USA) e salvati temporaneamente per consentire la continuità della conversazione e la qualificazione della tua richiesta. Prima del primo messaggio viene mostrato un avviso specifico.

3. Finalità e base giuridica

4. Periodo di conservazione

• Lead non convertiti: 12 mesi dalla raccolta
• Lead convertiti in clienti: 24 mesi oltre la chiusura del rapporto (obblighi fiscali: 10 anni per documenti contabili)
• Sessioni chatbot non convertite: 30 giorni
• Log di sicurezza: 90 giorni

Trascorsi questi periodi, i dati vengono cancellati automaticamente dai nostri sistemi.

5. Destinatari dei dati

I tuoi dati possono essere comunicati a:

• Anthropic PBC (USA) — fornitore del servizio AI per il chatbot. Trasferimento extra-UE coperto da Standard Contractual Clauses.
• Provider SMTP — fornitore del servizio di posta elettronica per l'invio dei messaggi di contatto.
• Coolify / VPS hosting — infrastruttura server per l'erogazione del sito.
• Consulenti fiscali e legali — per adempimenti di legge (solo per clienti attivi).

I tuoi dati non vengono venduti, non vengono usati per profilazione di marketing e non vengono condivisi con terze parti a scopi commerciali.

6. Trasferimento extra-UE

Alcuni dei fornitori che utilizziamo hanno sede fuori dall'Unione Europea, in particolare Anthropic PBC (USA) per il servizio del chatbot AI. Il trasferimento avviene nel rispetto delle Standard Contractual Clauses (SCC) approvate dalla Commissione Europea (Decisione 2021/914) e delle ulteriori garanzie previste dal GDPR.

7. I tuoi diritti

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, hai il diritto di:

• Accesso — ottenere conferma del trattamento e una copia dei tuoi dati
• Rettifica — correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione — “diritto all'oblio”, richiedere la rimozione dei tuoi dati
• Limitazione — limitare il trattamento in determinate circostanze
• Portabilità — ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione — opporti al trattamento per motivi legittimi
• Revoca del consenso — in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@smart-biz.it. Risponderemo entro 30 giorni.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

8. Cookie

Per informazioni dettagliate sui cookie tecnici utilizzati, consulta la Cookie Policy. Questo sito utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento. Non utilizziamo cookie di profilazione né di terze parti.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da accesso non autorizzato, perdita o distruzione: trasmissione crittografata (HTTPS/TLS), accesso ai dati limitato al personale autorizzato, backup periodici, monitoraggio degli accessi.

10. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa. Le modifiche significative saranno comunicate tramite avviso sul sito. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sul trattamento dei tuoi dati: