Question 1

Offrite contratti di assistenza continuativa?

Accepted Answer

Sì, e sono il nostro punto di forza. Offriamo contratti di assistenza con tempi di risposta garantiti, monitoraggio proattivo dei sistemi e manutenzione preventiva — così i problemi li risolviamo prima che tu te ne accorga.

Non vendiamo "pacchetti ore" generici: costruiamo un piano di assistenza su misura per la tua infrastruttura. Tu pensi al tuo business, noi pensiamo a far funzionare tutto quello che c'è sotto.

Question 2

Lavorate solo nella zona di Varese?

Accepted Answer

Operiamo in tutta la Lombardia, con una presenza consolidata tra Varese, Milano, il Verbano e l'area dei laghi. Per molti interventi lavoriamo da remoto tramite strumenti di gestione e monitoraggio, quindi la distanza fisica è raramente un problema.

Quando serve un intervento in sede, siamo operativi in giornata nell'area lombarda. Per clienti fuori regione valutiamo caso per caso — contattaci e troviamo la formula giusta.

Question 3

Potete gestire la migrazione dal nostro vecchio sistema?

Accepted Answer

È una delle cose che facciamo meglio, e da più tempo. In oltre 35 anni abbiamo gestito centinaia di migrazioni: da server fisici al cloud, da sistemi operativi obsoleti a soluzioni moderne, da infrastrutture frammentate a architetture solide e sicure.

Pianifichiamo ogni migrazione nei minimi dettagli per garantire zero downtime e zero perdita di dati. Facciamo test approfonditi prima del passaggio definitivo, e manteniamo sempre un piano di rollback pronto — per la tua tranquillità.

Question 4

Quanto costa un intervento di assistenza?

Accepted Answer

Dipende dalla tipologia: un intervento spot ha un costo diverso da un contratto continuativo. In linea generale, i nostri prezzi sono competitivi per il mercato lombardo e calibrati sulla realtà delle PMI — non applichiamo tariffe da grande azienda.

Nella consulenza iniziale gratuita facciamo un check-up della tua infrastruttura e ti proponiamo un piano con costi chiari e trasparenti. Niente sorprese in fattura.

Question 5

Posso continuare a usare i miei software attuali?

Accepted Answer

Nella stragrande maggioranza dei casi, sì. Non ti chiediamo di buttare via tutto e ricominciare da zero — non avrebbe senso economico e causerebbe un'interruzione inaccettabile.

Il nostro approccio è integrativo: miglioriamo, ottimizziamo e facciamo evolvere quello che hai già. Solo quando un sistema è veramente obsoleto e ti costa più mantenerlo che sostituirlo, ti proponiamo un'alternativa — e ti spieghiamo esattamente perché.

Question 6

Come funziona il supporto in caso di emergenza?

Accepted Answer

Per i clienti con contratto di assistenza, offriamo supporto con tempi di risposta garantiti — anche in situazioni critiche. La prima cosa che facciamo è un triage rapido per capire la gravità del problema e ripristinare l'operatività il prima possibile.

Per le emergenze fuori orario, valutiamo caso per caso — ma la nostra filosofia è chiara: se il tuo sistema è fermo, non aspetti fino a lunedì mattina. Il tuo business non si ferma, e nemmeno noi.

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